由于國際經(jīng)濟形勢的變化，傳統(tǒng)企業(yè)要降低成本，增加交易機會，就面臨著由“出口”轉(zhuǎn)向“內(nèi)銷”的驟變。要擴大內(nèi)銷，又涉及到降低成本的問題，而電子商務最大的優(yōu)勢就是將產(chǎn)供銷及消費者聯(lián)系在一起，使信息流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)減少，交易成本大大降低。
電子商務流程一般會經(jīng)過如下一系列商務流程：
1.選擇商品，客戶進入電子商務企業(yè)網(wǎng)上商城，如果有分站點，選擇進入所在地的網(wǎng)上商城分站;
2.下購買訂單，客戶瀏覽商品，選則希望購買的商品，一般有“訂購”按鈕，將商品加入到“購物車”;
3.企業(yè)致電確認客戶訂單，客戶選擇商品完畢，進入付款流程，當客戶登陸或注冊后，一般需要填寫送貨信息，包括送貨地址、聯(lián)系電話，檢查無誤后確認訂單
4.消費者付款，訂單生成后商城電子商務人員會與客戶電話聯(lián)系，確認客戶的訂單及相關信息。
5.企業(yè)安排發(fā)貨。
