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根據(jù)企業(yè)通信和運(yùn)營(yíng)管理實(shí)際問題選功能

提升企業(yè)形象讓客戶感覺更規(guī)范有序，選擇更放心。			點(diǎn)擊獲取功能體驗(yàn)
企業(yè)歡迎詞 為企業(yè)量身定制，客戶來電第一時(shí)間為客戶傳達(dá)真實(shí)的企業(yè)信息，包括產(chǎn)品、服務(wù)、文化和問候，是企業(yè)的有聲名片。 咨詢?cè)斍?/a>	IVR語音導(dǎo)航 為客戶提供最便捷的電話咨詢引導(dǎo)，使客戶感覺企業(yè)規(guī)模大且規(guī)范，同時(shí)也提高了企業(yè)各部門的 工作效率。 咨詢?cè)斍?/a>	客服工號(hào)播報(bào) 為客戶提供人工服務(wù)前，系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)客服人員工號(hào)，規(guī)范企業(yè)電話接聽行為，像銀行、電信企業(yè)一樣接聽電話。 咨詢?cè)斍?/a>	服務(wù)評(píng)分 在通話服務(wù)結(jié)束前，系統(tǒng)自動(dòng)邀請(qǐng)客戶對(duì)坐席人員服務(wù)進(jìn)行按鍵評(píng)分，力求客戶滿意，為企業(yè)評(píng)測(cè)管理提供支持。 咨詢?cè)斍?/a>

提高接聽效率管理接聽線路分配，規(guī)范接聽行為，高效協(xié)作。			點(diǎn)擊獲取功能體驗(yàn)
智能來電分配 根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求設(shè)定坐席人員規(guī)則分配接聽，讓合適的人接聽合適的電話，保證為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 咨詢?cè)斍?/a>	按來電區(qū)域接聽 企業(yè)在多地區(qū)設(shè)有分公司的情況下，可以按不同的區(qū)域設(shè)置轉(zhuǎn)接 號(hào)碼，方便企業(yè)各區(qū)域分公司的 管理，提高企業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量。 咨詢?cè)斍?/a>	按來電時(shí)間接聽 將不同的來電時(shí)間轉(zhuǎn)接到不同的坐席號(hào)碼接聽，真正保障企業(yè)24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)，體現(xiàn)了企業(yè)用戶至上的服務(wù)理念。 咨詢?cè)斍?/a>	來電黑白名單 將不想接聽或惡意騷擾的電話設(shè)置來電黑名單，有效攔截惡意騷擾；將經(jīng)常聯(lián)系的客戶設(shè)置為來電白名單，號(hào)碼將優(yōu)先接入，不會(huì)漏接。 咨詢?cè)斍?/a>

提高接通效率加強(qiáng)來電部署，減少客戶資源流失。			點(diǎn)擊獲取功能體驗(yàn)
一號(hào)多線 支持多個(gè)客戶同時(shí)撥打接入，避免來電占線。系統(tǒng)支持10人以上撥打400號(hào)碼接入，節(jié)省企業(yè)開通中繼功能費(fèi)用。 咨詢?cè)斍?/a>	語音信箱 語音信箱系統(tǒng)記錄每個(gè)來電客戶的留言信息，方便企業(yè)及時(shí)對(duì)客戶留言信息進(jìn)行處理，真正保障企業(yè)24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)回饋。 咨詢?cè)斍?/a>	來電掛機(jī)短信 當(dāng)手機(jī)客戶撥打企業(yè)400電話并掛機(jī)后，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別，提取企業(yè)提前設(shè)置好的短信內(nèi)容，發(fā)送給客戶，幫助企業(yè)第二次宣傳。 咨詢?cè)斍?/a>	來電漏接短信 系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別以短信的方式將未接來電提醒及時(shí)發(fā)送至企業(yè)400終端，方便企業(yè)及時(shí)對(duì)未接來電進(jìn)行回訪，不錯(cuò)失任何一個(gè)商機(jī)。 咨詢?cè)斍?/a>

監(jiān)控通信運(yùn)營(yíng)提供多維度數(shù)據(jù)分析，敏捷管理，高效決策。			點(diǎn)擊獲取功能體驗(yàn)
通話錄音 通話全程錄音并存檔，企業(yè)可登錄平臺(tái)聽取或下載，為企業(yè)監(jiān)督客服服務(wù)質(zhì)量，問題分析提供重要參考依據(jù)。 咨詢?cè)斍?/a>	手機(jī)客戶端 隨時(shí)隨地通過手機(jī)隨時(shí)查看來話記錄，多維度數(shù)據(jù)分析，修改號(hào)碼坐席設(shè)置，銷售運(yùn)營(yíng)管理盡在掌握。 咨詢?cè)斍?/a>	來電統(tǒng)計(jì)分析 有效記錄來電數(shù)據(jù)，從來電時(shí)間、區(qū)域分析客戶屬性，有效分析企業(yè)廣告在各地的投放結(jié)果、評(píng)判客服人員工作量。 咨詢?cè)斍?/a>	自主管理后臺(tái) 隨時(shí)登錄查詢業(yè)務(wù)使用情況，并根據(jù)需求作相應(yīng)的設(shè)置，增加用戶使用的自由度，更好為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。 咨詢?cè)斍?/a>