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為客戶提供最便捷的電話咨詢引導(dǎo)，使客戶感覺企業(yè)規(guī)模大且規(guī)范，同時也提高了企業(yè)各部門的工作效率。

為客戶提供人工服務(wù)前，系統(tǒng)自動播報客服人員工號。規(guī)范企業(yè)電話接聽行為，像銀行、電信企業(yè)一樣接聽電話。

支持多個客戶同時撥打接入，避免占線。系統(tǒng)支持10人以上撥打400號碼接入，節(jié)省企業(yè)開通中繼功能費用。

通話服務(wù)結(jié)束前，系統(tǒng)自動邀請客戶對坐席人員服務(wù)進(jìn)行按鍵評分；力求客戶滿意，為企業(yè)評測管理提供支持。

自動記錄客戶留言，方便企業(yè)及時對留言信息進(jìn)行處理，真正保障企業(yè)24小時服務(wù)響應(yīng)回饋。

根據(jù)企業(yè)實際需求設(shè)置客服分配接聽，讓適合的人接聽適合的電話，保證為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

企業(yè)在多地區(qū)有分公司的情況下，可以按不同的區(qū)域設(shè)置轉(zhuǎn)接號碼； 方便企業(yè)各區(qū)域分公司的管理，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

將不同的來電時間轉(zhuǎn)接到不同的號碼接聽，真正保障企業(yè)24小時服務(wù)響應(yīng)，體現(xiàn)了企業(yè)用戶至上的服務(wù)理念。

將經(jīng)常聯(lián)系和企業(yè)老客戶設(shè)置為來電白名單，號碼將優(yōu)先接入，不會被漏接。

系統(tǒng)支持用戶在管理平臺設(shè)置來電黑名單，被列入黑名單的號碼將不會被接入，從而有效攔截惡意騷擾。