我們經(jīng)?？吹降?00和800開頭的企業(yè)咨詢或者服務(wù)熱線電話，但是不一定了解400電話和800電話有什么不同，撥打是不是免費的。其實400電話和 800電話都是全國統(tǒng)一的10位免費特服號碼，企業(yè)像運營商申請400、800號碼轉(zhuǎn)接多部電話，對外公布一個400熱線電話號碼，建立企業(yè)形象。近兩年來，400電話的發(fā)展特別迅猛，業(yè)務(wù)總量已遠超800電話，現(xiàn)在一般認為，400電話是800電話的升級版本，原因如下：

（1）400電話支持手機撥打800電話只能固話撥打

      400電話支持包括手機、固話、小靈通在內(nèi)的所有用戶撥打，而800電話不支持手機撥打，只能用固話、小靈通撥打。這是400電話相對與800電話的最大改進。中國的手機用戶已經(jīng)突破5億，使用手機打電話已經(jīng)成了很多人的習慣，可以想象，如果公司公布的電話不支持手機撥打，會有多么不便。

（2）400電話資費便宜約50%

      400電話資費便宜，企業(yè)更易承受，現(xiàn)在本站提供的400電話業(yè)務(wù)，資費1.8毛~3毛/分鐘，而800電話資費是：0.6元/分鐘，由此可見，使用400電話，企業(yè)可以節(jié)省約一半的費用。400電話的通話費由主、被叫分攤付費。

（3）400電話有效杜絕惡意騷擾

     800電話是國際上流行的、真正的免費電話，客戶撥打企業(yè)的800電話不用支付一分錢，致使很多公司公布的800電話經(jīng)常受到一些惡意騷擾。而400電話不同，客戶撥打400電話需支付本地市話費，企業(yè)支付長途話費，也就是客戶與企業(yè)分攤話費，客戶出小頭，企業(yè)出大頭，這一具有中國特色的開創(chuàng)性做法有效地解決了電話騷擾問題，客服mm們從此不再擔驚受怕。

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